Pytanie 290 · Pytanie ogólnokrajowe
Kupiłeś telewizor w Niemczech. W domu rozpakowujesz telewizor, ale nie działa. Telewizor…
Oryginał po niemiecku (tak brzmi pytanie na prawdziwym teście)
Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?
- A eine Anzeige schreiben
- B den Fernseher reklamieren ✓ Prawidłowa odpowiedź
- C das Gerät ungefragt austauschen
- D die Garantie verlängern
Tłumaczenie
Kupiłeś telewizor w Niemczech. W domu rozpakowujesz telewizor, ale nie działa. Telewizor jest zepsuty. Co możesz zrobić?
- A napisać ogłoszenie
- B zareklamować telewizor ✓ Prawidłowa odpowiedź
- C wymienić urządzenie bez pytania
- D przedłużyć gwarancję
Wyjaśnienie
W Niemczech, jeśli produkt jest wadliwy po zakupie, masz prawo złożyć reklamację do sprzedawcy i zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy na podstawie gwarancji/praw ochrony konsumentów. Pisanie zgłoszenia na policję lub samodzielna wymiana przedmiotu nie jest właściwą drogą prawną, a przedłużenie gwarancji nie rozwiązuje natychmiastowego problemu.
Wskazówki
- Szukaj słów kluczowych takich jak wada, gwarancja, zwrot lub obowiązki sprzedawcy; wybierz opcję, która wiąże się z kontaktem ze sprzedawcą w celu dochodzenia praw konsumenckich.
- Wyeliminuj opcje, które obejmują działania na własną rękę (działanie bez zgody sprzedawcy) lub niepowiązane działania (np. zgłoszenie na policję, przedłużenie gwarancji zamiast naprawy problemu).
- Pamiętaj: w UE/Niemczech pierwszym krokiem jest powiadomienie sprzedawcy i skorzystanie z ustawowej gwarancji (Gewährleistung) na naprawę/wymianę/zwrot.
Ćwicz w aplikacji
