Domanda 290 · Domanda federale
Hai comprato un televisore in Germania. A casa, scarti il televisore, ma non funziona. Il…
Originale in tedesco (come nel test reale)
Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?
- A eine Anzeige schreiben
- B den Fernseher reklamieren ✓ Risposta corretta
- C das Gerät ungefragt austauschen
- D die Garantie verlängern
Traduzione
Hai comprato un televisore in Germania. A casa, scarti il televisore, ma non funziona. Il televisore è rotto. Cosa puoi fare?
- A scrivere una denuncia
- B reclamare il televisore ✓ Risposta corretta
- C sostituire il dispositivo senza chiedere
- D prolungare la garanzia
Spiegazione
In Germania, se un prodotto è difettoso al momento dell'acquisto, hai il diritto di lamentarti con il venditore e richiedere riparazione, sostituzione o rimborso secondo le leggi sulla garanzia/protezione dei consumatori. Scrivere una denuncia alla polizia o scambiare unilateralmente l'articolo da soli non è la via legale corretta, e prolungare una garanzia non risolve un difetto immediato.
Consigli
- Cerca parole chiave come difetto, garanzia, restituzione o obblighi del venditore; scegli l'opzione che prevede di contattare il venditore per far valere i diritti del consumatore.
- Elimina le opzioni che implicano un'auto-aiuto (agire senza il consenso del venditore) o azioni non correlate (ad esempio, coinvolgimento della polizia, prolungamento della garanzia invece di risolvere il problema).
- Ricorda: Nell'UE/Germania, il primo passo è notificare il venditore e utilizzare la garanzia legale (Gewährleistung) per riparazione/sostituzione/rimborso.
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