السؤال 290 · سؤال اتحادي

اشتريت في ألمانيا جهاز تلفزيون. عند تفريغه في المنزل، لا يعمل. التلفزيون معطل. ما الذي…

الموضوع: التعليم والحياة اليومية والإدارة

النص الأصلي بالألمانية (كما يُطرح في الاختبار الحقيقي)

Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?

A eine Anzeige schreiben
B den Fernseher reklamieren ✓ الإجابة الصحيحة
C das Gerät ungefragt austauschen
D die Garantie verlängern

الترجمة

اشتريت في ألمانيا جهاز تلفزيون. عند تفريغه في المنزل، لا يعمل. التلفزيون معطل. ما الذي يمكنك فعله؟

A كتابة بلاغ (لدى الشرطة)
B تقديم شكوى إلى البائع بشأن المنتج (Reklamation) ✓ الإجابة الصحيحة
C استبدال الجهاز من دون سؤال
D تمديد الضمان

التفسير

عند شراء جهاز معطل يحق للمشتري تقديم شكوى للبائع (Reklamation) وطلب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المال بموجب حقوق الضمان. الاتصال بالشرطة أو استبدال الجهاز من جانب واحد أو تمديد الضمان ليست الخطوة الصحيحة أو لا تحل العطل.

نصائح

الخطوة الأولى دائما هي إخبار البائع وتفعيل الضمان.
استبعد الشرطة والتصرف المنفرد فهما ليسا الحل القانوني هنا.