Soru 290 · Federal soru
Almanya'da bir televizyon satın aldınız. Evde televizyonu açtığınızda çalışmadığını fark…
Almanca orijinali (gerçek testte bu şekilde sorulur)
Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt. Was können Sie machen?
- A eine Anzeige schreiben
- B den Fernseher reklamieren ✓ Doğru cevap
- C das Gerät ungefragt austauschen
- D die Garantie verlängern
Çeviri
Almanya'da bir televizyon satın aldınız. Evde televizyonu açtığınızda çalışmadığını fark ettiniz. Televizyon bozuk. Ne yapabilirsiniz?
- A bir ilan yazmak
- B televizyonu iade etmek ✓ Doğru cevap
- C cihazı sorgusuz sualsiz değiştirmek
- D garantiyi uzatmak
Açıklama
Almanya'da, bir ürün satın alındığında kusurlu ise, satıcıya şikayette bulunma ve garanti/tüketici koruma yasaları kapsamında onarım, değiştirme veya para iadesi talep etme hakkınız vardır. Polis raporu yazmak veya ürünü kendi başınıza değiştirmek doğru yasal yol değildir ve garantiyi uzatmak anında bir kusuru çözmez.
İpuçları
- Kusur, garanti, iade veya satıcı yükümlülükleri gibi anahtar kelimelere dikkat edin; tüketici haklarını kullanmak için satıcıyla iletişime geçmeyi içeren seçeneği seçin.
- Satıcının onayı olmadan hareket etmeyi veya alakasız eylemleri içeren seçenekleri (örneğin, polis müdahalesi, sorunu çözmek yerine garantiyi uzatmak) eleyin.
- Unutmayın: AB/Almanya'da ilk adım satıcıyı bilgilendirmek ve onarım/değiştirme/para iadesi için yasal garanti (Gewährleistung) kullanmaktır.
Uygulamada pratik yap
