Langue : Français
Question 276 · Question fédérale
Que devriez-vous faire si vous êtes mal traité(e) par votre interlocutrice/interlocuteur…
Original en allemand (tel qu'il apparaît dans le vrai test)
Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin/Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?
- A Ich kann nichts tun.
- B Ich muss mir diese Behandlung gefallen lassen.
- C Ich drohe der Person.
- D Ich kann mich bei der Behördenleiterin/beim Behördenleiter beschweren. ✓ Bonne réponse
Traduction
Que devriez-vous faire si vous êtes mal traité(e) par votre interlocutrice/interlocuteur dans une administration allemande ?
- A Je ne peux rien faire.
- B Je dois accepter ce traitement.
- C Je menace la personne.
- D Je peux me plaindre auprès de la directrice/du directeur de l'administration. ✓ Bonne réponse
Explication
Si vous êtes mal traité par un agent de l'administration, vous pouvez porter plainte auprès du directeur ou de la direction du service concerné.
Conseils
- La bonne réponse passe toujours par une voie officielle, jamais par l'acceptation silencieuse ni par la menace.
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